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Dúvidas Frequentes (FAQ) - TecShop Loja Online
Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e processos. Caso sua dúvida não seja solucionada, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta página.
1. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na página Rastrear Pedido ou pelo site da transportadora.
2. Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega é de:
- Preparação: 1 a 3 dias úteis.
- Trânsito: 10 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
3. O que fazer se meu pedido atrasar?
Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato pelo e-mail suporte@tecshoplojaonline.com. Investigaremos o ocorrido junto à transportadora e forneceremos uma solução.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Respeitamos o prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para trocas ou devoluções. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
5. Como solicito um reembolso?
O reembolso pode ser solicitado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, caso atenda às condições especificadas na nossa Política de Reembolso.
6. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. Em casos de problemas, entre em contato com nossa equipe para orientações sobre trocas ou suporte técnico.
7. É seguro comprar na TecShop Loja Online?
Sim! Nosso site é protegido por tecnologia SSL, garantindo a segurança dos seus dados. Trabalhamos apenas com gateways de pagamento confiáveis, como cartões de crédito, PIX e boleto.
8. Vocês oferecem frete grátis?
O frete é gratuito para todos os produtos da loja.
9. Posso cancelar meu pedido?
Sim, pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso queira realizar o cancelamento.
10. Como entro em contato com o suporte?
Estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato pelos seguintes canais:
- Telefone: +55 (51) 9 8325-4477
- E-mail: suporte@tecshoplojaonline.com
- Endereço: Av. Adelino Ferreira Jardim 145, Bairro: Rubem Berta, RS - CEP: 91.250.310
- Horário de atendimento: seg a sex, das 08hs ás 17hs.