Políticas de Reembolso

Política de Reembolso - TecShop Loja Online

A TecShop Loja Online preza pela satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funciona nossa política de reembolso.

Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso do valor pago nas seguintes situações:

  1. Produto com defeito de fabricação, confirmado após análise.
  2. Arrependimento da compra, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
  3. Produto enviado incorretamente ou divergente do pedido realizado.

Prazo para Solicitação

  • O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Processo de Reembolso

  1. Contato Inicial
    Entre em contato conosco por telefone ou e-mail informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação.
  2. Envio do Produto
    • Caso necessário, será fornecido um código de postagem gratuita para devolução do produto.
    • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas.
  3. Análise e Aprovação
    • Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a aprovação ou rejeição do reembolso.

Forma e Prazo do Reembolso

  • Compras com cartão de crédito: o valor será estornado no cartão utilizado na compra. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora, geralmente em até 2 ciclos de fatura.
  • Compras com boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação.
  • Pagamentos via carteira digital: o reembolso será realizado diretamente na conta da carteira digital.

Exceções

Não realizamos reembolsos para:

  • Produtos devolvidos fora das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
  • Solicitações fora do prazo de 7 dias para arrependimento.

Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe:

Telefone: +55 (51) 9 8325-4477
E-mail: suporte@tecshoplojaonline.com
Endereço: Av. Adelino Ferreira Jardim 145, Bairro: Rubem Berta, RS - CEP: 91.250.310

Horário de atendimento: seg a sex, das 08hs ás 17hs.