Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - TecShop Loja Online
Na TecShop Loja Online, respeitamos os direitos do consumidor e garantimos uma experiência de compra segura e satisfatória. Confira abaixo as condições e instruções para trocas e devoluções.
Garantia de Troca e Devolução
- Você tem o direito de solicitar troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Não cobramos taxas de reenvio no caso de trocas ou devoluções por defeito ou erro no envio.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que sua solicitação seja aceita:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.
- Produtos danificados por uso inadequado ou descuido não serão aceitos.
- Em casos de defeitos de fabricação, faremos a análise do item devolvido. Se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
Passo a Passo para Trocas e Devoluções
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Entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail fornecendo:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Após análise inicial, forneceremos um código de postagem para o envio do produto de volta, sem custo para você.
- Encaminhe o item à agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem fornecido.
- Assim que recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato para confirmar:
- O reenvio de um novo item.
- Ou o estorno do valor pago (dependendo da sua escolha).
Prazo para Reembolso
- Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte, dependendo da operadora.
Itens com Garantia Estendida
- Alguns produtos podem ter garantia adicional. Consulte a página do produto ou entre em contato com nossa equipe para mais informações.
Contato
Caso precise de suporte, nossa equipe está pronta para ajudá-lo:
Telefone: +55 (51) 9 8325-4477
E-mail: suporte@tecshoplojaonline.com
Endereço: Av. Adelino Ferreira Jardim 145, Bairro: Rubem Berta, RS - CEP: 91.250.310
Horário de atendimento: seg a sex, das 08hs ás 17hs.